题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
接待顾客时,当有顾客向你迎面走来,这是你会怎么做()
A.当作没看到
B.点头示意
C.继续做自己的事情
D.使用欢迎词:您好,榴莲披萨乐凯撒!询问就餐人数:请问几位用餐
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A.当作没看到
B.点头示意
C.继续做自己的事情
D.使用欢迎词:您好,榴莲披萨乐凯撒!询问就餐人数:请问几位用餐
第4题
A.及时接待顾客
B.当柜台有排队时,主动引导顾客或主动为其点餐
C.与顾客上下楼梯或迎面交错时侧身礼让,伸手示意
D.在承诺时间内,协助柜台将顾客需求产品送到顾客手里
第6题
A.先向顾客作出承诺,然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司
第7题
A.及时接待顾客
B.当柜台有排队时,主动引导顾客或主动为其点餐
C.与顾客上下楼梯或迎面交错时侧身礼让,伸手示意
D.在承诺时间内,协助柜台将顾客需求产品送到顾客手里E
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