题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

接待顾客时,当有顾客向你迎面走来,这是你会怎么做()

A.当作没看到

B.点头示意

C.继续做自己的事情

D.使用欢迎词:您好,榴莲披萨乐凯撒!询问就餐人数:请问几位用餐

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第1题

在卖场应以“顾客为先”,不应挡在顾客面前,顾客迎面走来,应达招呼()
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第2题

在接待当前顾客的时候,同时另有顾客向你接近,这时候应该()

A.继续接待当前的顾客

B.视而不见

C.在接待当前顾客的同时主动问候向你接近的顾客

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第3题

下面哪几种状况属于彬彬有礼()

A.专业的服装仪容

B.顾客迎面走来如何招呼

C.呈递餐点给顾客时

D.顾客桌上放有产品等候牌

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第4题

以下哪些行为属于有速度的反应()

A.及时接待顾客

B.当柜台有排队时,主动引导顾客或主动为其点餐

C.与顾客上下楼梯或迎面交错时侧身礼让,伸手示意

D.在承诺时间内,协助柜台将顾客需求产品送到顾客手里

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第5题

给顾客拿鞋时你会怎么做()

A.告知顾客,让她稍等

B.提醒同事帮忙接待顾客

C.三双及以上出仓

D.顾客有同事接待,我可以多在仓库逗留选鞋

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第6题

当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()

A.先向顾客作出承诺,然后再想办法解决

B.向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解

C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

D.说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

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第7题

以下哪些行为属于有速度的反应()

A.及时接待顾客

B.当柜台有排队时,主动引导顾客或主动为其点餐

C.与顾客上下楼梯或迎面交错时侧身礼让,伸手示意

D.在承诺时间内,协助柜台将顾客需求产品送到顾客手里E

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第8题

为什么你应当专注于与顾客沟通()

A.确保顾客向你购买产品,而不是另一位销售人员

B.让顾客向你购买更多产品

C.向顾客展示你有多友好

D.与顾客建立信任关系

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第9题

为什么你应当专注于与顾客沟通()

A.确保顾客向你购买产品,而不是另一位销售人员

B.让顾客向你购买更多产品

C.向顾客展示你有多友好

D.与顾客建立信任关系

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