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第1题
客服中心人员作业时必须遵守“一收、二唱、三操作、四找零”的步骤()
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第2题
客服中心人员作业时必须遵守“()”的步骤
A.一收、二唱、三操作、四找零
B.一唱、二收、三操作、四找零
C.一收、二唱、三找零、四操作
D.一唱、二收、三找零、四操作
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第3题
客服中心人员作业时必须遵守“一唱、二收、三操作、四找零”的步骤()
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第4题
客服中心作业标准四步骤是()
A.一收二唱三操作四找零
B.一接二唱三操作四找零
C.一收二说三操作四找零
D.一收二唱三操作四确认
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第5题
票务中心/客服中心工作人员出售车票时应按“一收、二操作、三唱、四找零”的程序作业。()
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第6题
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序()
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第7题
客服中心岗需严格按照问候语、()、()、()、()、送别语作业程序作业
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第8题
客服中心岗出售车票时应严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的标准化作业程序()
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第9题
客服中心对外服务工作,负责车站客服中心兑零、票卡异常处理及相关乘客事务工作;严格按“问候语、一收、二唱、三操作、四找零、送别语”客服中心作业程序作业。()
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第10题
客服中心在售票过程中,要执行哪一项作业标准()
A.一收、二售找、三验、四清
B.一收、二售找、三验
C.一收、二验、三售找
D.一收、二验、三售找、四清
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