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[单选题]

客服中心作业标准四步骤是()

A.一收二唱三操作四找零

B.一接二唱三操作四找零

C.一收二说三操作四找零

D.一收二唱三操作四确认

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第1题

请问:中远国际货运公司为什么能得到中国展商和展览主办方的高度评价?
IFA即德国柏林国际电子消费品展览会,在德国首都柏林国际会展中心每两年举办一届。IFA是目前全球规模和影响力最大的国际视听及消费类电子产品展览会,是世界各国消费类电子产品生产商和贸易商聚集和展示新产品、新技术最主要的场地,也是欧洲消费类电子产品的采购商、批发商和零售商了解、采购该领域商品的重要市场。北京中远国际货运有限公司展览运输部承运了该展览中国展区展品的运输工作。全权负责中国上海、深圳盐田等港口指定仓库收货、订舱、装箱、报关、出运德国直至柏林展馆指定展位的全程展运物流。IFA展品均为电子类产品,货值高,产品的运输要求很高,每家展商的展品件数很多,都要准确就位到展位上。为满足展商要求,提供全方位服务,北京中货分别派出展运经理和员工驻守上海、深圳港口和德国柏林负责现场操作,他们熟悉专业流程,理解国内客户,了解国外操作,能够克服时差困难,高效地与港口、海关、展厅以及装卸工人等各方面沟通协作。其中,进馆当天,从上午8:00时至晚上10:00时,他们成功完成了4个集装箱展品卸货和就位工作。当地工人只能依靠展品外包装箱上的唛头就位,但有些展品的唛头不清楚不规范,在现场清点过程中,有的展位上展品的数量与当时申报不一致,这些问题,需要北京中货现场人员一一向当地工人解释。在进展和撤展期间,北京中货现场人员寸步不离所负责的展区工作,提供装拆箱作业、货物堆存、信息查询和展品回运等服务。在本次展览上,很多中国展商的展品得到了来自世界各地的参观者的喜爱,也使中远货运的服务得到中国展商和展览主办方的高度评价。

请问:中远国际货运公司为什么能得到中国展商和展览主办方的高度评价?

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第2题

作业评价的步骤是,第一步:明确作业标准。第二步:营造安全氛围。第三步:选择评价方式。第四步:作出评价反馈。
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第3题

作业现场的“四无”标准是无积煤、()、无杂物、()。
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第4题

在标准化作业里,影响质量的四个因素是:()。

A.人、机器、材料、方法

B.环境、设备、材料、方法

C.人、产品、环境、仪器

D.人、环境、材料、方法

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第5题

中国胸痛中心认证标准的第四大要素是____
A、培训与教育

B、基本条件与资质

C、对急性胸痛患者的评估和救治

D、持续改进

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第6题

消杀作业标准中的“四害”是指()。

A. 蟑螂

B. 鼠

C. 蝇

D. 白蚁

E. 蚊

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第7题

算法设计(二)——Raptor循环结构作业及评分标准 总体要...

算法设计(二)——Raptor循环结构作业及评分标准 总体要求: 对以下五道题完成算法设计及Raptor实现,要求提交的文件有: l 一个Word文件,文件名为学号+姓名,Word文件中写清题号,给出每道题的自然语言形式的算法描述(包括:算法名称、算法输入、算法输出、算法步骤四部分),并且给出Raptor流程图和执行结果截图。见下边的示例。l 每道题一个Raptor实现的文件,共5个Raptor文件,命名方式为学号-题号,例如:419101000101-1,419101000101-2,419101000101-3…… 将这6个文件放在一个文件夹中(文件夹的名字也是学号+姓名),进行压缩,最终只提交一个压缩包。压缩包命名为学号+姓名,例如:419101000101张三 评分标准: 每个题目 完全错误 部分错误 (既不完全正确, 也不完全错误) 完全正确 “算法描述”部分 0分 1分 2分 “Raptor流程图”部分 (根据测试用例和循环结构的逻辑) 0分 1分 2分 l 第1题(共4分) 从键盘输入10个数,求最大值。(要求:必须使用循环实现,否则不给分) 测试用例:输入3 6 9 8 5 52 31 69 14 7 输出 69 l 第2题(共4分) 输出200-300之间所有是3的倍数或者7的倍数的数的平均值。 (要求:必须使用循环实现,否则不给分) l 第3题(共4分) 根据公式1+1/2+1/3+1/4+…+1/n,输入n,计算该式前n项之和。(要求:必须使用循环实现,否则不给分) 测试用例1: 输入3,输出1.8333; 测试用例2:输入5,输出2.2833; l 第4题(共4分) 求300-500之间,满足条件:三个数字之积为42,三个数字之和为5的所有的数。(要求:必须使用循环实现,否则不给分) l 第5题(共4分) 一个大人一餐能吃4个面包,4个幼儿一餐只吃一个面包。现有大人和幼儿共100人,一餐刚好吃完100个面包。计算有多少大人和幼儿(不能为0)。(要求:必须使用循环实现,否则不给分)

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第8题

A.ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9004

B.ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011

C.ISO9000、ISO9001、ISO9003、ISO9004

D.ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003

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第9题

下列关于PDCA循环的说法不正确的是( )。

A.ISO 9000标准将PDCA循环的内容分为四阶段,七步骤

B.PDCA循环是完整的循环

C.PDCA循环是逐步下降的循环

D.PDCA循环是大环套小环

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第10题

合格共产党员标准“四讲四有” 是指什么?

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