(人品类)客户经理小石是个爆脾气,经常对员工发火,出口伤人,贬损员工,说一些伤自尊的话,而且有一次还在对讲机里嘲笑一桌顾客的相貌奇特。作为店经理,出现这个情况你会怎么处理()
A.非正式沟通,让小石意识到自己这样的做法是错误的
B.培训小石,并亲自演示和员工沟通的方法
C.持续关注小石在沟通方面是否有了改善
A.非正式沟通,让小石意识到自己这样的做法是错误的
B.培训小石,并亲自演示和员工沟通的方法
C.持续关注小石在沟通方面是否有了改善
第1题
要和别人进行有效沟通,正确的做法是()
A轻易对员工发火
B公开场合批评员工
C知己知彼
D利用权威和权力沟通
第2题
A.工作不务实
B.自欺欺人,耍小聪明
C.错误引导员工
第3题
A.晚上洗澡时突然发现没有洗发水了,用了其他员工的洗发水,事后也告知了员工
B.经常带员工出去吃饭,让员工掏钱
C.让员工出去帮忙买东西但没给钱
D.过生日收了顾客送的礼物没有上交
第4题
下面哪些行为没有体现开拓创新型文化()()
A企业员工犯了错,大家能够包容他、而不是嘲笑他。
B项目失败了,大家能够相互鼓励
C产品有了创新,大家互相祝贺,互相勉励
D将创新两字贴在自己的办公室里,开会时经常提及创新
第5题
想创新且有能力创新,这是新时代的企业对现代员工的客观要求,也是员工岗位发展的必然趋势。()
第6题
A.和其他员工一样多表扬主管
B.专挑主管的缺点说
C.少接触,少说话
D.适当时候要表扬一点
第7题
工作满意度的差异模型认为()。
A.如果员工对“理想工作”的期望比较高,而这些期望不能得到满足的话,员工会不满
B.要考察员工的满意度水平,不需要将员工的工作与“理想工作”相比较
C.要考察员工的满意度水平,需要将员工的工作与过去的工作相比较
D.要考察员工的满意度水平,不需要将员工的工作与过去的工作相比较
第8题
A.没有严于律己、谨言慎行
B.没有以身作则
C.没有以高标准严要求约束自己
第9题
A.指明可能的职业生涯路径
B.提供能使员工发挥其成功潜能的工具和技术
C.使员工留在组织里
D.让员工对他们组织内可能的职业选择有个实事求是的观点
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