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[多选题]

(人品类)客户经理小石是个爆脾气,经常对员工发火,出口伤人,贬损员工,说一些伤自尊的话,而且有一次还在对讲机里嘲笑一桌顾客的相貌奇特。作为店经理,出现这个情况你会怎么处理()

A.非正式沟通,让小石意识到自己这样的做法是错误的

B.培训小石,并亲自演示和员工沟通的方法

C.持续关注小石在沟通方面是否有了改善

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第1题

要和别人进行有效沟通,正确的做法是()A轻易对员工发火 B公开场合批评员工 C知己知彼 D利用权

要和别人进行有效沟通,正确的做法是()

A轻易对员工发火

B公开场合批评员工

C知己知彼

D利用权威和权力沟通

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第2题

(人品类)公司实行洞见者检查后,店长小丽逐渐摸清楚公司洞见组成员后,将他们的照片在门店群里公布,并告知员工一定要认识他们,遇到他们来店里要热情接待。请问,该店长犯了什么错误()

A.工作不务实

B.自欺欺人,耍小聪明

C.错误引导员工

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第3题

(人品类)以下哪种情况属于门店管理组没有以身作则的情况()

A.晚上洗澡时突然发现没有洗发水了,用了其他员工的洗发水,事后也告知了员工

B.经常带员工出去吃饭,让员工掏钱

C.让员工出去帮忙买东西但没给钱

D.过生日收了顾客送的礼物没有上交

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第4题

下面哪些行为没有体现开拓创新型文化()()A企业员工犯了错,大家能够包容他、而不是嘲笑他。B项目

下面哪些行为没有体现开拓创新型文化()()

A企业员工犯了错,大家能够包容他、而不是嘲笑他。

B项目失败了,大家能够相互鼓励

C产品有了创新,大家互相祝贺,互相勉励

D将创新两字贴在自己的办公室里,开会时经常提及创新

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第5题

想创新且有能力创新,这是新时代的企业对现代员工的客观要求,也是员工岗位发展的必然趋势。()

想创新且有能力创新,这是新时代的企业对现代员工的客观要求,也是员工岗位发展的必然趋势。()

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第6题

某公司主管十分爱听别人表扬他的话,许多员工了解主管的脾气,都学着说表扬主管 的话。如果你的身边有这样一位主管,和他打交道,你会()

A.和其他员工一样多表扬主管

B.专挑主管的缺点说

C.少接触,少说话

D.适当时候要表扬一点

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第7题

工作满意度的差异模型认为()。A.如果员工对“理想工作”的期望比较高,而这些期望不能得到满足的话,

工作满意度的差异模型认为()。

A.如果员工对“理想工作”的期望比较高,而这些期望不能得到满足的话,员工会不满

B.要考察员工的满意度水平,不需要将员工的工作与“理想工作”相比较

C.要考察员工的满意度水平,需要将员工的工作与过去的工作相比较

D.要考察员工的满意度水平,不需要将员工的工作与过去的工作相比较

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第8题

(人品类)店长张姐平易近人,经常和员工打成一片,有时候在上下班路上会向员工借钱买两瓶饮料,而且经常在店里借用员工的化妆品补妆,有时还说员工某某的化妆品质量不好,扬言说要送给员工一套好的化妆品,但是过去几个月了也没见张姐买来好的化妆品。请问,案例中的店长张姐犯了什么错误()

A.没有严于律己、谨言慎行

B.没有以身作则

C.没有以高标准严要求约束自己

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第9题

任何职业生涯开发项目的最重要目的是()

A.指明可能的职业生涯路径

B.提供能使员工发挥其成功潜能的工具和技术

C.使员工留在组织里

D.让员工对他们组织内可能的职业选择有个实事求是的观点

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第10题

组织承诺是员工对组织的一种态度,可以解释员工留在企业里的原因,是检验员工对企业忠诚度的一种指标。
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第11题

在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()

在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()

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