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关于CRM系统客户基本信息以下说法错误的是()
A.任何可查看客户基本信息的用户都可编辑基本信息
B.只有客户经理可以对所辖客户基本信息中的部分字段进行编辑
C.可编辑的基本信息仅用于CRM系统,不会覆盖核心等系统信息
D.维护客户基本信息应确保信息真实、准确
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A.任何可查看客户基本信息的用户都可编辑基本信息
B.只有客户经理可以对所辖客户基本信息中的部分字段进行编辑
C.可编辑的基本信息仅用于CRM系统,不会覆盖核心等系统信息
D.维护客户基本信息应确保信息真实、准确
第1题
A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。
B.CRM可以对工作流进行集成的能力。
C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。
D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
第2题
A.“客户基本信息”可在系统里维护客户基本信息,如重要节假日提醒、生日提醒、客户标签等
B.“客户产品查询”支持客户产品总览查询,可看到客户在我行持有产品概览
C.“客户上下游交易信息查询”可以查询该客户上下游交易额(转入+转出)排名前15位的账户交易流水信息
D.“客户上下游交易信息查询”可以查询该客户当季及当年转入及转出资金总额的对比信息’
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