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[单选题]

关于CRM系统客户基本信息以下说法错误的是()

A.任何可查看客户基本信息的用户都可编辑基本信息

B.只有客户经理可以对所辖客户基本信息中的部分字段进行编辑

C.可编辑的基本信息仅用于CRM系统,不会覆盖核心等系统信息

D.维护客户基本信息应确保信息真实、准确

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第1题

以下说法错误的是()。

A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。

B.CRM可以对工作流进行集成的能力。

C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。

D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式

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第2题

CRM系统中关于“客户基本信息”、“客户产品查询”和“客户上下游交易信息查询”说法错误的是()

A.“客户基本信息”可在系统里维护客户基本信息,如重要节假日提醒、生日提醒、客户标签等

B.“客户产品查询”支持客户产品总览查询,可看到客户在我行持有产品概览

C.“客户上下游交易信息查询”可以查询该客户上下游交易额(转入+转出)排名前15位的账户交易流水信息

D.“客户上下游交易信息查询”可以查询该客户当季及当年转入及转出资金总额的对比信息’

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第3题

下列各项不属于CRM系统中客户管理范畴的是()

A.客户基本信息

B.客户业绩

C.客人来源渠道

D.客人类型

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第4题

可在营销业务应用系统中的客户统一视图下,查询客户的电价()

A.客户基本信息

B.计量点基本信息

C.受电点基本信息

D.电能表基本信息

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第5题

可在营销业务应用系统中的客户统一视图下,查询客户的增值税信息()

A.客户基本信息

B.计量点基本信息

C.受电点基本信息

D.电能表基本信息

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第6题

可在营销业务应用系统中的客户统一视图下,查询用户的执行电价及力调标准()

A.用户基本信息

B.计量点基本信息

C.受电点基本信息

D.电能表基本信息

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第7题

可在营销业务应用系统中的客户统一视图下,查询用户的计量方式()

A.基本档案信息查询

B.用户基本信息

C.计量点基本信息

D.受电点基本信息

E.电能表基本信息

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第8题

营业维护-客户基本信息包括()

A.客户基本信息包括

B.客户信息

C.产品资费

D.用户信息

E.账户信息

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第9题

可在营销业务应用系统中的客户统一视图下,查询客户的供电电源信息()

A.基本档案信息查询

B.客户基本信息

C.计量点基本信息

D.受电点基本信息

E.电能表基本信息

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第10题

可在营销业务应用系统中的客户统一视图下,查询客户的负荷曲线()

A.客户基本信息

B.计量点基本信息

C.受电点基本信息

D.用电负荷曲线查询

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第11题

可在营销业务应用系统中的客户统一视图下,查询客户的有功空载损耗和无功空载损耗()

A.基本档案信息查询

B.客户基本信息

C.计量点基本信息

D.受电点基本信息

E.电能表基本信息

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