题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营业维护-客户基本信息包括（）
A.客户基本信息包括
B.客户信息
C.产品资费
D.用户信息
E.账户信息
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【说明】
网络管理是指对网络的运行状态进行(1)和(2)，使其能够有效、可靠、安全、经济地提供服务，从这个定义可以看出，网络管理包含两个任务：一是对网络的运行状态进行监控，二是对网络的运行状态进行控制。(3)是网络管理中最基本的功能之一，当网络中的某个组成部分发生故障时，网络管理员必须迅速地找到故障并及时排除。它的主要任务是发现和排除网络故障，包括故障检测、故障隔离和(4)。(5)犬最基本的网络管理功能，负责网络的建立、业务的开展及配置数据的维护。它的主要功能包括资源清单管理、资源开通及业务开通。(6)是记录网络资源的使用，目的是控制和监测网络操作的费用与代价，它可以估算用户使用网络资源可能需要的费用和代价。(7)是维护网络服务质量和网络运营效率，提供性能监测功能、性能分析功能以及性能管理控制功能。(8)是提供信息的隐私、认证和完整性保护机制，使网络中的服务、数据及系统免受侵扰和破坏。在网络管理中，一般采用网络管理者，它包括两个角色即网络管理者和(9)。
