下列各项不属于CRM系统中客户管理范畴的是（）

A.绩效管理

B.通货膨胀管理

C.客户关系管理

D.IT系统开发管理

()不属于广义电子商务的范畴。

A管理信息系统

B财务管理

C电子数据交换

D客户关系管理

B、客户忠诚度管理

C、交叉销售

D、基础技术的营销

B、销售功能

C、营销功能

D、服务功能

A、市场营销人员

B、销售人员

C、仓库管理人员

D、服务人员

B、大幅度提高企业的整体形象

C、最大限度地挖掘客户的潜力

D、随时监控和及时挽留客户

A.理念模块

B.协调模块

C.经验模块

D.顾客分类管理功能模块

B.市场资料管理

C.市场统计分析

D.服务合同管理

A．ERP

B．CRM

C．GRM

D．CER

B.专业观众管理

C.现场管理

D.供应商管理