A.客户基本信息
B.客户业绩
C.客人来源渠道
D.客人类型
第1题
A.绩效管理
B.通货膨胀管理
C.客户关系管理
D.IT系统开发管理
第2题
()不属于广义电子商务的范畴。
A管理信息系统
B财务管理
C电子数据交换
D客户关系管理
第3题
B、客户忠诚度管理
C、交叉销售
D、基础技术的营销
第4题
B、销售功能
C、营销功能
D、服务功能
第5题
A、市场营销人员
B、销售人员
C、仓库管理人员
D、服务人员
第6题
B、大幅度提高企业的整体形象
C、最大限度地挖掘客户的潜力
D、随时监控和及时挽留客户
第7题
A.理念模块
B.协调模块
C.经验模块
D.顾客分类管理功能模块
第8题
B.市场资料管理
C.市场统计分析
D.服务合同管理
第9题
A.ERP
B.CRM
C.GRM
D.CER
第10题
B.专业观众管理
C.现场管理
D.供应商管理
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