题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

下列选项中，不属于CRM营销的是：（)。

A、一辈子盯着客户

B、客户忠诚度管理

C、交叉销售

D、基础技术的营销

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第1题

客户关系管理成败的关键是：()。

A、与客户“互动”

B、确定客户策略

C、制定客户决策

D、进行客户营销

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第2题

“在提供产品和服务方面你要为客户做些什么”属于客户组合管理当中的：()。

A、商业案例

B、高价值建议

C、变革计划

D、客户策略

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第3题

下列选项中，不属于客户忠诚度的是：()。

A、交易忠诚

B、情感忠诚

C、客户主观因素

D、满意度水平

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第4题

企业只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删减掉设计和开发的条款内容。 ()

此题为判断题(对，错)。

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