客户来电报案,查询到保单新后,必须核实的保单信息是()
A.发动机号
B.被保险人姓名
C.车型
D.被保险人证件信息
A.发动机号
B.被保险人姓名
C.车型
D.被保险人证件信息
第1题
A.保单号码+单证流水号
B.保单号码+被保险人姓名
C.保单号码+被保险人身份证件号码
D.保单号码+被保险人名称
第3题
A.保险公司名称、保险产品名称
B.投保人姓名或名称、被保险人姓名
C.保险费、保险金额、保险期间、免责条款提示
D.销售机构、客户服务电话和保单查询方式
第4题
A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务
B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后,客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息,并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息
C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目
D.保险公司提供保单查询服务时,应注意保护投保人和被保险人的隐私
第5题
A.投保人资料变更;
B.被保险人基本信息变更;
C.客户重要资料变更
第7题
A.记录无保单案件并实施调度处理
B.告知客户找到保单确定承保公司后再报案
C.口头询问客户是否在我司投保,若客户告知在人保公司投保,记录无保单报案信息后,实施调度
D.委婉告知客户,不予受理
第8题
A.车牌号、发动机号、车架号
B.被保险人姓名、被保险人个人身份证号、保单号
C.出险时间、出险地点、报案人姓名、报案人联系电话、报案人与被保险人关系、驾驶人员姓名
D.出险客户是否在第一现场、出险经过、损失情况
E.报案人是否报交警或报派出所等相关部门等内容
第9题
第10题
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