题目内容
（请给出正确答案）
A.接待客户时态度温和，有目光交流，手势亲切自然
B.业务熟练，熟悉产品及服务，能够准确、熟练、清楚地回答客户的咨询
C.办理业务前，授权人员要与客户点头示意，或言语交流
D.办完业务后，厅堂服务人员应根据客户所办理的业务类型进行主动推荐，并告知相应的线上渠道，减少客户到店频率和时间
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“厅堂服务人员应当做到（）”相关的问题
第5题
站务员只有()才能做到全心全意为乘客服务。
A.端正态度
B.业务熟练
C.举止规范
D.语言文明
第6题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和
B.亲切.诚恳.谦虚
C.亲切.和蔼.谦虚
D.亲切.诚恳.大方
第10题
第11题
A.方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向
B. 阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合
C. 示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座
D. 邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户
E. 指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
