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[主观题]

站务员只有（)才能做到全心全意为乘客服务。A.端正态度B.业务熟练C.举止规范D.语言文明

站务员只有()才能做到全心全意为乘客服务。

A.端正态度

B.业务熟练

C.举止规范

D.语言文明

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第1题

心理过程包括()过程、情感过程和意志过程。

A.认识

B.认知

C.感知

D.感觉

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第2题

售票员根据“公共交通卡”出售(充资)数据及充资机打印单据，填写()。

A.《“公共交通卡”营收结算单》

B.《票卡收、发、存明细帐》

C.《售票员结算单》

D.《票卡收、发、存明细帐》

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第3题

车站突发大客流爆满时，站台岗应做好除()以外的工作。

A.加强站台巡视，确保乘客安全

B.加强宣传，做好乘客解释工作

C.认真接发列车，确保列车准点

D.引导乘客到出口处办理退票

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第4题

站务员需挪动乘客物品时，不能()

A.先征得乘客同意

B.轻拿轻放

C.挪动后再告诉乘客

D.清扫完后放回原处

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