题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下关于贝壳的标签和指标，对应正确的是（）
A.圈内口碑前10%——经纪人合作评价
B.客户推荐前10%——C2B评价和客诉量 （量*率）
C.业务精英前10%——业绩GMV
D.行业新星—在加入平台7个月以内的新人中，贝壳分总分城市排名前10%
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A.基础素质
B.平台合作度
C.品质评价
D.带看转化
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第2题
关于贝壳注册的说法正确的是（）
A.Link里提供经纪人专属的贝壳推荐二维码
B.客户用手机扫描经纪人的专属的贝壳推荐二维码下载贝壳APP即可完成拉新操作
C.客户扫描经纪人的专属的贝壳推荐二维码下载贝壳APP后还需登录才算完成拉新操作
D.注册过链家的手机号，不能完成贝壳拉新操作
第3题
关于贝壳注册的说法正确的是（）
A.Link里提供经纪人专属的贝壳推荐二维码
B.客户用手机扫描经纪人的专属的贝壳推荐二维码下载贝壳APP即可完成拉新操作
C.客户扫描经纪人的专属的贝壳推荐二维码下载贝壳APP后还需登录才算完成拉新操作
D.注册过链家的手机号，不能完成贝壳拉新操作
第4题
在进行贝壳分培训时，经纪人想知道自己有几个闭环带看。他本月的表现如下：带看10次，3次只有客户评价，5次只有经纪人评价，2次有客户评价和经纪人评价（）
A.2个
B.3个
C.5个
D.10个
第5题
关于NTS的满意度评价渠道，下列说法正确的（）
A.Link/A+ push 渠道：只支持经纪人在评价环节推送消息
B.短信渠道：支持经纪人/客户/业主，评价环节，系统发送评价短信链接，点击评价
C.链家/贝壳 APP 渠道：点击评价支持客户/业主，下载 APP 并绑定交易，在流程页面进行评价
D.链家/贝壳 APP 渠道：点击评价支持客户/业主/经纪人，下载 APP 并绑定交易，在流程页面进行评价
第6题
以下节点为品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决使用者投诉，贝壳客户会介入的节点，哪几项是不正确的（）
A.客诉转交品牌或门店后3个工作日未完结
B.客诉转交品牌或门店重复来电＞2次
C.贝壳客服做投诉满意度回访时，用户要求升级投诉至贝壳
D.工商、消协、媒体等第三方回馈到贝壳客服的投诉
第7题
运力专员的总绩效奖金公式是（）
A.业绩指标+服务品质+主观评价
B.完单率+差评率+客诉率+超时率+主观评价
C.完单量+差评率+客诉率+超时率
D.业绩指标+服装审核通过率+差评率+推动执行
第8题
下列关于门店口碑互评的说法正确的是（）
A.门店互评是对近期合作过的同事/门店进行评价
B.是对他店及他店经纪人进行评价，不可评价自己或本门店经纪人
C.可以评价自己或本门店经纪人
D.S不可以被评价
第9题
贝壳平台开展12月超级经纪人激励活动；项目一400/IM转化率前三名经纪人，有海量贝壳币；项目二月带看量前五名经纪人，可获得神秘大礼包；项目三贝壳拉新量前10名经纪人，可获得圣诞大大大礼包。以下行为属于违规行为的是（）
A.经纪人王宁为提高400转化率，指使无购房/租房需求的朋友通过展位400与他产生交互行为
B.经纪人钟丽燕为增加贝壳拉新量，通过某宝渠道，使用虚拟电话等违规手段进行注册，并产生了大量拉新数据
C.经纪人小六带看客户后，第一时间介绍贝壳APP的优势，并成功进行了客户渗透
D.经纪人小甜甜带客户看了5套房源，同店经纪人小胡全程陪看，为了带看量，小甜甜将客户信息分享给小胡，两人同时录入了客户，并分两次带看录入系统
第10题
下列关于门店口碑互评的说法正确的有（）
A.门店互评是对近期合作过的同事/门店进行评价
B.是对他店及他店经纪人进行评价，不可评价自己或本门店经纪人
C.可以评价自己或本门店经纪人
D.S也可以被评价
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