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从游客是导游服务质量的最终判定者角度说,高质量的导游服务是导游与游客共同“生产”出来的()

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第1题

游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。()

游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。()

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第2题

游客是导游服务质量的最终判定者,导游服务的高质量是导游人员与游客共同“生产”出来的。

A.错误

B.正确

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第3题

游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。()

游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。()

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第4题

导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客,旅游者对导游服务质量的反应也最敏感,因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言,导游服务质量高,可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺,而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满()
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第5题

导游人员与游客朝夕相处,因此,游客对导游人员的服务接触最多,感受最深刻,对其服务质量的反应也最敏感。()
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第6题

从游客角度讲,导游服务是其顺利完成旅游活动的根本保证。()
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第7题

游客感觉到的导游服务质量是规范化服务与个性化服务完美的结合。()

游客感觉到的导游服务质量是规范化服务与个性化服务完美的结合。()

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第8题

导游的角色是由社会对导游的职业要求和游客对导游服务的要求共同决定的()
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第9题

从游客差异角度说,导游人员长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体。()

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第10题

从游客的差异角度说,导游长年累月地面对的是一个个不断变化的复杂群体()
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第11题

导游在工作中应多从游客角度考虑问题,进行换位思考,体谅游客的感受()
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