游客感觉到的导游服务质量是规范化服务与个性化服务完美的结合。（)

下列哪些情况.导游人员需要与游客签订书面协议。()

A、到某一旅游点后，个别游客希望不按规定的路线游览而希望自由游览时

B、游客已多次来华(本地)游览过某一景点而要求自由活动时

C、部分游客要求调换计划内的文娱活动时

D、旅游者在要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所时

旅游者要求去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游人员的正确做法是()

A、婉言拒绝，耐心解释

B、提醒旅游者注意安全

C、必要时陪同前往

D、如游客不听劝阻，应与游客签订书面协议，后果自负

地陪的首次沿途导游主要包括以下内容()

A、致欢迎辞

B、沿途风光导游

C、本地风情介绍

D、介绍下榻的饭店

由于()等方面的原因，有些旅游者会提出饮食方面的特殊要求。

A、宗教信仰

B、生活习惯

C、身体状况

D、旅游者心情

根据清偿方式的不同，信用卡可分为()。

A、贷记卡

B、普通卡

C、银行卡

D、借记卡

在以下旅游者提出的要求中.导游员应该婉言拒绝的要求有()

A、由于同房间的团友打奸，游客提出换房

B、旅游者看上某一物品，请导游员陪她去买

C、一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

D、一外国游客签证期满，但要求延长在本地的游览时间

旅游的木质有()

A、旅游是一种以审美为主要特征的综合性旅游审美活动

B、旅游是一种文化活动

C、旅游是一种暂时性活动

D、旅游是一种无物质回报的活动

发现旅游者食物中毒，导游人员应()。

A、迅速寻找解毒药

B、让中毒者多饮水

C、送医院抢救

D、追究供餐单位责任

下列哪些属于乘飞机时不准在托运行李内夹带的物品。()

A、礼品、大剪刀、铁头登山杖

B、服装、汇票、食品

C、瓷器、香烟、斧子

D、金饰品、仿真手枪、工艺品

以下关于地陪在接团前语言和知识准备方面的正确说法有()

A、根据接待计划上的参观游览项目，做好外语和介绍资料的准备

B、接待专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备

C、做好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备

D、做好面临艰苦复杂工作的准备