今日头条内，有效咨询功能目前支持的客服系统有美洽、小6客服，53kf 、快商通一级企业QQ（）

A.小6客服

B.美洽

C.53kf

D.快商通

E.通宝

F.商务通

A.小6客服

B.美洽

C.53kf

D.快商通

E.通宝

F.商务通

A.小6客服

B.53客服

C.通宝客服

D.美洽客服

E.快商通（限PC客户端，需开通增值）

A.美洽咨询

B.53客服

C.快商通

D.小6客服

A.美洽咨询

B.53客服

C.快商通

D.自有资讯工具

E.头条私信

A.小6客服

B.美洽

C.商务通

D.快商通

A.智能咨询页就是头条自研的客服接待工具

B.智能咨询页可以对接美洽和53快服

C.智能咨询页可以设置商家卡片

D.智能咨询页是头条自研的用户聊天页面

A.商务通

B.小6客服

C.美恰

D.53客服

A.智能资讯页就是头条自研的客服接待工具

B.智能资讯页可以对接美洽和53快服

C.智能资讯页可以设置商家卡片

D.智能资讯页是头条自研的用户聊天页面

A.必须在线状态下才能接待顾客咨询

B.管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作

C.顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息

D.对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框

E.若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组