题目内容
（请给出正确答案）
A.必须在线状态下才能接待顾客咨询
B.管理员/超级管理员登录后需切换为【客服模式】才能参与一线客服工作
C.顾客离开咨询页后将无法接收和查看来自客服的消息
D.对话会变为已结束状态，客户可再次发送回话唤起用户对话框
E.若客服人员较多，可对客服同学分组方便管理，可新建客服组，每个客服可存在于多个客服组
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第1题
B．可以设置多个快速回复按钮及电话一键拨打等功能
C．目前只支持小6客服，专注为头条广告IM咨询服务
D．可以追踪咨询内容是否有效，实时对转化进行监控，有效提高转化率
第3题
B．HTTP劫持通常不是定时在你的系统中出现的,只有病毒引起的恶意推广才会不停地出现在你的视线中。
C．如果确认遭遇了HTTP劫持,可以向ISP客服强烈投诉,来达到免于被劫持的目的。
D．劫持技术本身设计中并不包括类似黑名单的功能
第5题
B．建议为每个单元单独设置预算，方便管理
C．账户结构清晰，计划、单元命名统一，方便查找
D．创意设置为优选，提高点击率
第9题
(6)A．描述性数据
B．交易性数据
C．促销性数据
D．关系性数据
第10题
(6)A．描述性数据
B．交易性数据
C．促销性数据
D．关系性数据
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