题目内容
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[单选题]
根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，乔、灌、草等保存率＞（）
A.90
B.92
C.95
D.98
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第10题
根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求, 大堂岗管理员应熟悉写字楼办公人员，关注出入大堂人员情况，以下正确的是（）
A.及时帮助携带大件物品或有困难的人员
B.帮助提物运物、开大堂门
C.帮助提大件物品上楼
D.核实客户身份后可协助刷门禁卡、按电梯等
第11题
根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）-工程专业》；经现场检查，发现无法立即维修的应与客户讲明情况，根据实际情况汇报客服中心与工程负责人，由工程负责人（）小时内制定解决方案并告知客户
A.5
B.2
C.3
D.2
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