题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）-工程专业》；经现场检查，发现无法立即维修的应与客户讲明情况，根据实际情况汇报客服中心与工程负责人，由工程负责人（）小时内制定解决方案并告知客户

A.5

B.2

C.3

D.2

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第1题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，交接班时，交接班队员执行交接班仪式（）

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第2题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，对客户提出的延伸服务，应在24小时内回复（）

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第3题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，乔、灌、草等保存率＞（）

A.90

B.92

C.95

D.98

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第4题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）-工程专业》，公共照明每半月工程全覆盖巡查1次，各部门日常巡检发现照明故障应立即报修，工程派工及时修复（）

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第5题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）-工程专业》，装修审图须在4个工作日内完成（集中装修期不超过5个工作日），提供书面审图意见（）

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第6题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求, 安全值班室内物品摆放整齐有序，标识定位准确，严格执行（）标准

A.3S

B.4S

C.5S

D.6S

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第7题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，每个项目每年至少召开1次客户座谈会，参与率不低于50%（）

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第8题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，消防中心值班员须持证上岗，24小时值班，每班（）人

A.1

B.2

C.3

D.4

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第9题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，每年初制定“年度客户走访计划”，每年每个客户至少走访2次（）

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第10题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）》要求，客服人员每日至少4次对公共区域进行巡查，并记录存档（）

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第11题

根据《写字楼分级服务标准2019版（试行）-工程专业》天花、墙面、地面无损坏、霉变、裂缝等现象，地毯平整无破损，色泽一致，每月巡视检查一次，发现问题及时处理（）

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