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[单选题]

工单派发后,系统会根据预配置的站址机房维护人员信息,将工单派发过去通过()进行通知提醒并接收

A.手机APP

B.微信

C.短信

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第1题

工单派发后,系统会根据预配置的站址机房维护人员信息,将工单派发过去通过()进行通知提醒并接收。

A.手机APP

B.微信

C.电话

D.QQ

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第2题

工单派发后,系统会根据预配置的站址机房()信息,将工单派发过去,只能通过()进行接单响应。

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第3题

该操作是由现场维护人员(包站人)来操作,具体到某一张工单,是由工单对应的()中配置的机房(动环)维护人员来接单,如果是多个维护人员,那么同时工单提醒,其中一个人接单后,其他人无需接单(系统自动不再显示),由接单人继续后续工单处理步骤

A.站址信息

B.物业信息

C.工单信息

D.区域信息

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第4题

故障停送电信息发布10min内派发的工单,可进行工单合并后回退至工单派发单位()
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第5题

中心生产调度在上到维调或者车站的工单后应及时()

A.接收并派发工单

B.审核和关闭工单

C.接收和关闭工单

D.审核和返还工单

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第6题

下列属于手机APP中动环监控的功能的是()

A、可查询站址信息、设备信息、告警信息、动环实时性能、地图等信息

B、可进行日常巡检工单操作

C、可进行现场检查站点工单操作,操作方式与日常巡检工单相同

D、可进行进站工单的派发

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第7题

县调负责接收抢修类及()工单、研判分析、通过系统合并、派发工单

A.生产类紧急非抢修

B.咨询

C.投诉

D.建议

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第8题

以下关于11185客服中心业务管理功能的表述错误的是()。

A、提供工单派发机构、人员、地址的维护

B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护

C、提供业务工单环节设置

D、提供上传及下载功能

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第9题

县调负责接收抢修类及工单、研判分析、通过系统合并、派发工单()

A.A:生产类紧急非抢修

B.B:咨询

C.C:投诉

D.D:建议

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第10题

关于工单派发,以下哪项说法是不正确的?()

A.所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单

B. 日常工作中,任务/故障/投诉类要分别派发对应工单

C. 除任务工单外,投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发

D. 任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司

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第11题

故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办()

A.工单接收

B.抢修处理

C.故障报修回访

D.工单合并

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