故障停送电信息发布10min内派发的工单，可进行工单合并后回退至工单派发单位（）

B．六要素

C．七要素

D．八要素

B．0.66666667

C．0.875

D．0.95833333

B．10

C．15

D．30

B．未向客户沟通解释处理结果的（除匿名工单外）

C．应提供而未提供相关诉求处理依据的

D．回复内容错误或明显违背公司相关规定的

E．其他审核不合格应回退的，并标注回退原因

B．回单正确

C．所有回单

B．配调监控系统发现的故障信息

C．配电抢修班发现的故障信息

D．客户电话报修

B．25%

C．30%

D．35%