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[判断题]
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，门岗需要熟悉小区分布、房型、户型、物业服务中心工作机制等基本信息，对未带卡住户核实后放行（）
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A.年纪大
B.年纪小
C.带卡但不方便刷卡
D.推车
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第1题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，业主刷卡进出；门岗对（）的业主，帮助开门。门岗需要熟悉小区分布、房型、户型、物业服务中心工作机制等基本信息，对未带卡住户核实后放行。看到业主随意放置物品时，应立即提醒其注意保管
第4题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，发生停水停电时客服立即知会门岗和监控中心，业主询问时能够准确解答，（）回答“不知道”、“不清楚
A.可以
B.直接
C.禁止
D.默认
第5题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，元旦、春节、三八、端午、六一、中秋、国庆、圣诞等节日，门岗向对应群体业主做对应（），如三八节（女士）、六一节（携同小孩人群）等
A.节日问候
B.说辞
C.话术
D.百问
第8题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，对有需要帮助的客户应（）帮助，如帮业主提重物。门口应配置便民服务推车、平板车、打气筒等便民设施
A.不予
B.拒绝
C.予以
D.刻意
第10题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，消控人员按法规要求持证上岗，证件上墙，应急处理流程上墙。人员熟悉火情等应急处理流程，并能（）操作消防主机等消防系统设施设备
A.基本
B.大概
C.灵活
D.熟练
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