题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，发生停水停电时客服立即知会门岗和监控中心，业主询问时能够准确解答，（）回答“不知道”、“不清楚
A.可以
B.直接
C.禁止
D.默认
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A.年纪大
B.年纪小
C.带卡但不方便刷卡
D.推车
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第1题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，业主刷卡进出；门岗对（）的业主，帮助开门。门岗需要熟悉小区分布、房型、户型、物业服务中心工作机制等基本信息，对未带卡住户核实后放行。看到业主随意放置物品时，应立即提醒其注意保管
第2题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，业主进出时与业主有眼神交流的，需（）内微笑、问好；当来访人员到达时，应礼貌询问来访人员
A.1 米
B.1.5 米
C.2 米
D.3 米
第4题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》A 档标准要求，访客在小区内的活动去向有监控和巡逻人员关注，必要时提供帮忙。深夜（24 时-次日 6 时）来访人员有陪同需求的巡逻人员（）
A.需陪同上门
B.无需陪同
C.尾随监督
D.远程监控
第6题
对拒不交费的业主。物业服务企业有权依法追缴，（)采取停水、停电等措施胁迫业主交费。A．可以B．应当C．
对拒不交费的业主。物业服务企业有权依法追缴，()采取停水、停电等措施胁迫业主交费。
A．可以
B．应当
C．不得
D．适当
第7题
对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，（)采取停水、停电等措施胁迫业主交费。A．可以B．应当C．
对拒不交费的业主，物业服务企业有权依法追缴，()采取停水、停电等措施胁迫业主交费。
A．可以
B．应当
C．不得
D．适当
第9题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，特殊恶劣天气应提前加强安全隐患的排查。定期开展防洪防汛、防火防盗、重大危险源、节前安全检查等安全专项检查，及时排查治理和跟进整改，具体按（）要求执行
A.HS 管理
B.安全部
C.工程部
D.监控中心
第11题
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业服务中心每季度编制物业服务报告，并向业主公布，其中包括（）
A.员工流失情况
B.物业服务合同履行情况
C.收支情况
D.收支预算
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