以下关于M0模块IRR话术说法正确的是（）

A.M0外呼本人时必须使用征信话术

B.M0联系人言不认识客户时需按照争议框架处理

C.M0外呼联系客户本人的要素包含应还款日、逾期时间、逾期金额、约定还款时间

D.M0致电联系人时，联系人主动询问欠款信息，可告知大概金额

A.M0外呼本人时必须使用征信话术

B.M0联系人言不认识客户时需按照争议框架处理

C.M0外呼联系客户本人的要素包含应还款日、逾期时间、逾期金额、约定还款时间

D.M0致电联系人时，不得泄露客户逾期信息，只能提及有个重要业务待办

A．1

B．2

C．3

D．4

A.应还款日

B.逾期金额

C.逾期天数

D.约定还款时间

A.按M0模块警示语执行，不超过3个沟通点

B.使用正面警示语，不出现反问质问情况

C.资金在途与三方不执行警示语

D.可以使用M1模块警示语

A.M0模块，当三方问他欠你们多少钱了可以告知具体欠款金额

B.M0模块只可使用业务/金融业务等词替代欠款情况

C.除M0模块以外，其他模块可以告知三方客户的大概欠款情况，不可透露具体信息

D.除M0模块以外，其他模块可以告知三方客户的具体欠款情况

A.F代表特征

B.A代表态度

C.B代表利益

D.E代表证明

A.一句话营销话术就只能说一句

B.柜员一句话营销话术在接过单据后正式办理业务前说

C.一句话营销话术重点突出产品对客户的好处

D.一句话营销话术中要讲客户收益金额化

A.话术是提前预设好场景下编写的标准化服务话语

B.话术就是说话做人的艺术

C.话术可以用来欺骗对方

D.话术可以更加完善的表达出自己的愿意

E.话术是说话的方法，可以使用各种行文、语速的方法