以下关于M0模块话术说法正确的是（）

A.M0外呼本人时必须使用征信话术

B.M0联系人言不认识客户时需按照争议框架处理

C.M0外呼联系客户本人的要素包含应还款日、逾期时间、逾期金额、约定还款时间

D.M0致电联系人时，联系人主动询问欠款信息，可告知大概金额

A．1

B．2

C．3

D．4

A.话术锦囊可以帮助DCC新人快速沟通客户

B.话术锦囊是固定话术，不会根据客户行为改变

C.话术锦囊中各模块的顺序会根据客户需求进行调整

D.话术锦囊中的促销政策信息可以随时根据店内政策调整

A.叙述金额时须用*几毛几*

B.没有完整介绍手续费

C.确认语不完整

D.678.66元可以说成678元6角6分

A．罚息

B．征信（不包括黑名单，失信名单）

C．拨打联系人

D．强制结清

E．角色扮演

A.11.10当天摸底考试未提交答卷者负激励500元/人

B.初选11.16中午12点前，前端全员录制完整的营销话术视频提交给QQ：491123973（各店面录制）

C.复选11.24中午12点前，前端全员录制完整的营销话术视频提交给QQ：491123973（各店面录制）

D.经初选，复选达标的讲解视频参加终选，12.6日中层会所有中层经理给终选视频评分

A.普通话术

B.复杂话术

C.动态话术

D.自定义话术

A.发话话务=局内话务+发话出局话务

B.受话话务=本局话务+入局受话话务

C.出局话务=发话出局话务+转接话务

D.入局话务=入局受话话务+转接话务

A、按胸骨正中线1/3处

B、按压深度4—5 cm

C、按压频率80—100次/分钟

A.简单介绍下就可以了

B.有产品展示动作及FABE话术介绍，并有竞品简单区别

C.顾客按照自己需要购买，不需要介绍产品

D.以上都对