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[多选题]

一个典型的呼叫中心由（）部分组成

A.IN

B.ACD

C.CTI

D.IVR

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第1题

由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组，这种呼叫中心是（）。

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C.第三代呼叫中心

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第2题

由两人或更多人组成的、在一个特定地方用专用设备处理电话业务的小组,这种呼叫中心是（）

A.第一代呼叫中心

B.第二代呼叫中心

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D.第四代呼叫中心

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第3题

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一个典型的射频识别系统由RFID标签、阅读器以及计算机系统等部分组成。（)

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第5题

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第6题

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A.监控中心

B.通信网络

C.车载终端

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第7题

出租车GPS监控调度系统在软件上由以下哪几个部分组成（）

A.GPS系统

B.监控中心

C.车载终端

D.呼叫中心

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第8题

一个典型的气动系统由哪几个部分组成？一个典型的气动系统由哪几个部分组成？

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第9题

()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。

A.呼叫中心

B.客户满意度

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D.呼叫系统

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第10题

出租车GPS监控调度系统在软件上由以下哪几个部分组成()

A.GPS系统

B. 监控中心

C. 通信网络

D. 车载终端

E. 呼叫中心

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