题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
()是支持客户服务的一个重要的硬件组成，也是一个必备的设备。
A.呼叫中心
B.客户满意度
C.呼出中心
D.呼叫系统
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第1题
下列属于整体运营思路的有()。
A、在大数据中设定关键搜索范围，找到目标客户
B、占领舆论的制高点，传播品牌和产品的特性
C、通过积分、优惠卷等策略，建立客户粘性，形成续签
D、建立客户服务体系，将目标客户进行分组，然后客服跟进
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