第1题
第2题
A.“三知.三有”
B.“三要.四心.五主动”
C.“三要.三有”
D.“三知.四心.五主动”
第3题
第4题
A.接待旅客热心
B.解答问事耐心
C.接受意见虚心
D.工作认真细心
第5题
A.接待旅客要文明礼貌
B.纠正违章要态度和蔼
C.处理问题要实事求是
D.收取票款要认真负责
第6题
第7题
第8题
A.旅行知识
B.旅客须知
C.旅行常识
D.旅行事项
第9题
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