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[判断题]
仅退费金额超过2万元的保全代办件需通过原电话进行事前回访（）
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A.4
B.5
C.6
D.3
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第1题
为保证客户利益不受损失，保全人员应根据具体情况进行事前调查，确保业务的真实性，相关规定如下：由他人代办的给付类保全业务，如给付账号与原交费账户（保单当前交费账户且通过该账户至少交纳过一期保费)一致的，无须回访;不一致的，银保保单给付金额达到（)万元及其以上的，须做事前回访。
第4题
新契约回访中因代签名下发的问题件，再次约访时需完成保全变更，若无需进行保全变更需进行合理说明，以下哪些属于合理说明有（）
A.已处理，请继续回访
B.客户听错，表示是亲签
C.客户担心为诈骗电话，未如实回答，是客户亲签
D.请按预约时间回访
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