题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
新契约回访中因代签名下发的问题件,再次约访时需完成保全变更,若无需进行保全变更需进行合理说明,以下哪些属于合理说明有()
A.已处理,请继续回访
B.客户听错,表示是亲签
C.客户担心为诈骗电话,未如实回答,是客户亲签
D.请按预约时间回访
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A.已处理,请继续回访
B.客户听错,表示是亲签
C.客户担心为诈骗电话,未如实回答,是客户亲签
D.请按预约时间回访
第7题
B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。
C、保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访
D、回访方式应当首先选择电话回访,不能成功进行电话回访的,可以通过信函或上门等方式进行,但必须取得投保人签名的回执备查
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