题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下关于新契约回访说法正确的是（）。

A.新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节

B.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员予以解决。

C.保险公司应当对购买一年期以上新型产品的投保人实行100%回访

D.回访方式应当首先选择电话回访，不能成功进行电话回访的，可以通过信函或上门等方式进行，但必须取得投保人签名的回执备查

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第1题

人身保险的核保的结论包括()。

A、人工核保

B、正常承保

C、约定承保

D、延期承保

E、拒保

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第2题

“1125号文件”从监管层面明确中邮保险可委托各省邮政辅助履行当地业务的非核心管理职能，并从()业务、信息系统等方面提出了明确要求，初步建立了行业针对性监管政策。

A、组织

B、销售

C、机构

D、风险

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第3题

体检医师核保中的检查要求包括()。

A、核对受检人身份，防止代体检

B、引导受检人如实告知

C、按照体检要求，逐项进行检查

D、针对体检结果，出具健康评价

E、完成体检报告并交予受检人或业务员

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第4题

《中邮人寿保险股份有限公司理赔特殊业务案件管理办法》，理赔特殊业务案件包括（）。

A、协议案件

B、通融案件

C、预付案件

D、申诉案件

E、拒付案件

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第5题

中邮保险全国统一理赔报案客服电话号码是()。

A、400-890-9899

B、400-890-9999

C、400-980-9899

D、400-980-8999

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第6题

客户洗钱风险分类管理目标不包括()。

A、全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度

B、对所有客户采取不变的识别程序

C、提前预防和及时发现可疑线素，有效控制洗钱风险

D、为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据

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第7题

以下不属于中邮保险业务范围的是()。

A、人身保险

B、健康保险

C、意外伤害保险等各类人身保险业务

D、财产险

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第8题

一个客户先后三次购买中邮保险的产品，第一次购买的产品趸交保费10000元，第二次5年交，年交保费10000元，第三次15年交，年交保费2000元，该客户的年交折算保费是多少?（）

A、22000元

B、13000元

C、8000元

D、9000元

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第9题

以下关于保险合同补发保全项目的描述中哪个说法错误()。

A、保险合同补发项目属于权益变更类保全

B、保单挂失是保险合同补发的必要条件

C、补发复核通过后，需要收取10元工本费

D、补发过的保单退保只能客户亲自前往在机构办理

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第10题

亿元保费投诉量的分母保费量计算公式是（）。

A、保费收入=当期新单保费

B、保费收入=当期新单保费+续期保费

C、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费

D、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费-退保保费

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