题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
以下关于保险合同补发保全项目的描述中哪个说法错误（)。
A、保险合同补发项目属于权益变更类保全
B、保单挂失是保险合同补发的必要条件
C、补发复核通过后，需要收取10元工本费
D、补发过的保单退保只能客户亲自前往在机构办理
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A、保费收入=当期新单保费
B、保费收入=当期新单保费+续期保费
C、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费
D、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费-退保保费
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第3题
根据保险条款约定，自投保人签收保险合同回执()起的一段时间称为犹豫期。一般为()。犹豫期内退保在扣除工本费后，退还保险费。
A、当日15天
B、当日10天
C、次日15天
D、次日10天
第4题
根据公司制度规定，总部合规报告应按照保监会要求每年()前向中国保监会提交公司上一年度的年度合规报告。合规负责人对合规报告的真实性、准确性、完整性负责。各分公司应当在每年()前向公司合规管理部门提交上一年度的年度合规报告。
A、3月31日、1月31日
B、4月30日、3月31日
C、4月30日、1月31日
D、5月31日、3月31日
第5题
以下哪个文件首次提出了现代保险服务业的概念？（）
A、《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》
B、《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》
C、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》
D、《保险公司服务评价管理办法(试行)》
第7题
风险管理的方式包括()。
A、回避风险、制止风险、自留风险、保险风险
B、回避风险、制止风险、自留风险、转移风险
C、回避风险、预防风险、自留风险、保险风险
D、回避风险、预防风险、自留风险、转移风险
第8题
《民法通则》规定”公民下落不明满4年的，或因意外事故下落不明，从事故发生之日起满2年的，其利害关系人可以要求人民法院宣告他死亡，该情形下，出险日期以()为准。
A、意外事故日期
B、下落不明日期
C、自然死亡日期
D、判决书宣告死亡日期
第9题
以下关于投诉受理，说法错误的是()。
A、投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能
B、投诉受理机构应根据受理情况填写《投诉记录单》
C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日内告知投
D、受理机构对不受理的投诉，不需填写《投诉记录单》诉人是否受理投诉
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