商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调措施有（）

A．先到先服务

B．采用预约系统

C．采取差异定价措施

D．采用预订系统

E．增设服务窗口

A．预先登记

B．预约系统

C．预订系统

D．时段调整系统

E．差异定价措施

A．预约系统

B．随机排队服务系统

C．预订系统

D．制定排队规则

E．差异定价

企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。 ()

A．正确

B．错误

调整顾客到达率的措施不包括()。

A利用预约系统

B采用预订系统

C采用差异定价措施

D先到先服务

A．产品产量质量的提高或顾客服务水平的改善

B．产品产量质量的提高或服务水平的改善

C．产品产量质量的提高或顾客消费水平的改善

D．产品产量质量的提高或顾客购买服务水平的改善

A．组合发挥功能

B．有效地发掘潜在顾客

C．巩固与提高顾客忠诚

D．提高顾客服务水平

E．平等的进入国际市场

当企业拥有多种产品线时，不可能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送。()