商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（）

A．先到先服务

B．采用预约系统

C．采取差异定价措施

D．采用预订系统

E．增设服务窗口

调整顾客到达率的措施不包括()。

A利用预约系统

B采用预订系统

C采用差异定价措施

D先到先服务

A．输入过程

B．服务质量

C．顾客满意度

D．服务结构

A．预定系统

B．预约系统

C．差异定价措施

D．排队规则

在服务业中根据顾客到达先后顺序决定接受服务的顺序，这样排序是公平的。( )

A．错误

B．正确

A．顾客的到达率

B．服务速率

C．系统中的平均顾客数

D．顾客的平均时延