题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
取件及时率考核配送员()取件完成
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
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第6题
A.售后取件单上,客户未签署姓名,配送员签署了姓名
B.售后取件单取件商品与实物不一致
C.手机商品实物SN码与系统SN码不一致
D.在取件终止操作明细中,取件终止原因为客户原因
第8题
A.不再考核拒收率
B.服务投诉十万单占比、外单配送及时率和服务万单差评率各占KPI总分的25%
C.售后取件及时率占KPI总分的10%
D.外单妥投率占KPI总分的10%
第9题
A.不再考核拒收率
B.服务投诉十万单占比、外单配送及时率和服务万单差评率各占KPI总分的25%
C.售后取件及时率占KPI总分的10%
D.外单妥投率占KPI总分的10%
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