题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
营业部发车延误率触发时效考核开始节点为（）
A.营业部拒收换单操作
B.配送员揽收完成上架发货外单
C.配送员揽收完成售后取件外单
D.分拣发车
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A．营业部拒收换单操作
B．配送员揽收完成上架发货外单
C．配送员揽收完成售后取件外单
D．分拣发车
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第4题
民事诉讼的时效为一年，但出售质量不合格产品未声明，延误拒付租金，寄存的财物被丢失、毁损，身体
受到伤害要求赔偿的时效为两年，时效计算开始的时间为知道或应当知道其权利被侵害之日开始。()
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第5题
以下哪张运营报表可以查看机构层面的合格进件率（）
A．各个机构总体运营情况跟踪（机构维度）
B．各个机构岗位节点平均处理时效（机构维度）
C．各个机构节点退件率跟踪（机构维度）
D．各个机构岗位节点一次性审核通过率及时效统计表（机构维度）
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