标准化服务规范中，顾客试穿前以下店员错误的行为是哪一个（）

A．试穿前

B．试穿中

C．试穿后

D．买单前

A．通过强调产品的好处来鼓励

B．其他（包括优惠信息、会员积分、折扣、赠品、自身穿着体验、顾客好评等具有鼓励性的话术）

C．通过赞美试穿效果来鼓励

D．店员站顾客身边并不说话

A．可以利用新品、告诉顾客新款到店，引导顾客试穿

B．可以帮顾客介绍店铺促销活动引导顾客试穿

C．可以对顾客说，限量款数量有限，引导顾客试穿

D．把产品的主要科技和主要卖点告诉顾客，引导顾客试穿

A．应顾客要求，应协助顾客试穿或推荐商品

B．顾客进入时需要确认试穿件数，出来时同样需要确认试穿件数

C．外套类商品不允许在试衣间试穿

A．不要站着或者弯腰面对顾客，大多数顾客试鞋子都是坐着的，避免让顾客仰视我们

B．半蹲时也要注意自己的姿态，给顾客试穿前要把鞋子调整成方便试穿的样子

C．观察鞋子本身是不是有瑕疵，不能够把有瑕疵的商品给顾客试穿

D．买与不买，都要向顾客表达感谢

A．第一印象-理解顾客需求-顾客互动-说服顾客-试穿体验-增加销售机会-完成销售-最后印象

B．第一印象-顾客互动-理解顾客需求-试穿体验-说服顾客-增加销售机会-完成销售-最后印象

C．第一印象-顾客互动-理解顾客需求-说服顾客-试穿体验-增加销售机会-完成销售-最后印象

D．第一印象-理解顾客需求-顾客互动-试穿体验-说服顾客-增加销售机会-完成销售-最后印象

店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。()

A．优秀的销售一定要让顾客试穿更多的商品

B．三步一小跑、点头微笑、帮忙找尺码取下衣架

C．询问试穿感受，在征得顾客同意后，适当帮忙整理衣服

D．在顾客等待的时候，随时关注顾客，当顾客出现不耐烦时，一定要及时安抚

A．优秀的销售一定要让顾客试穿更多的商品

B．三步一小跑、点头微笑、帮忙找尺码取下衣架

C．询问试穿感受，在征得顾客同意后，适当帮忙整理衣服

D．在顾客等待的时候，随时关注顾客，当顾客出现不耐烦时，一定要及时安抚