以下关于服区服务接待要点,正确的是()
A.优秀的销售一定要让顾客试穿更多的商品
B.三步一小跑、点头微笑、帮忙找尺码取下衣架
C.询问试穿感受,在征得顾客同意后,适当帮忙整理衣服
D.在顾客等待的时候,随时关注顾客,当顾客出现不耐烦时,一定要及时安抚
A.优秀的销售一定要让顾客试穿更多的商品
B.三步一小跑、点头微笑、帮忙找尺码取下衣架
C.询问试穿感受,在征得顾客同意后,适当帮忙整理衣服
D.在顾客等待的时候,随时关注顾客,当顾客出现不耐烦时,一定要及时安抚
第1题
A.优秀的销售一定要让顾客试穿更多的商品
B.三步一小跑、点头微笑、帮忙找尺码取下衣架
C.询问试穿感受,在征得顾客同意后,适当帮忙整理衣服
D.在顾客等待的时候,随时关注顾客,当顾客出现不耐烦时,一定要及时安抚
第2题
A.优秀的销售一定要让顾客试穿更多的商品
B.三步一小跑、点头微笑、帮忙找尺码取下衣架
C.询问试穿感受,在征得顾客同意后,适当帮忙整理衣服
D.在顾客等待的时候,随时关注顾客,当顾客出现不耐烦时,一定要及时安抚
第5题
A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾
B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子
C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事
D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”
第6题
A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾
B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子
C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事
D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”
第7题
A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾
B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子
C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事
D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”
第8题
柜面应划分服务区域,设置()
A.接待咨询区
B.VIP服务区(室)
C.柜台服务区
D.客户等候区
E.自助服务区
F.投诉接待区
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