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[单选题]

在鞋区/服区接待时,为了让顾客舒适地购物,同事要以“热情、细致、周到、耐心”的服务原则来接待每位顾客。以下()场景没有体现出“五声”“四勤”?

A.同事小王看到顾客进店热情招呼“欢迎光临热风,夏季鞋服新品上市,请随意挑选!”其他同事听到小王迎宾声后也随之热情迎宾

B.低峰时段顾客不多,鞋区同事小张看到顾客在自主挑选,于是在另一组货架专注整理鞋子

C.取新同事小刘从仓库取新出来后,一路小跑将鞋子交给接待同事

D.同事小吴在服区整理商品,有位顾客拿着一件T恤询问,小吴立马放下手上的工作回应顾客“您好,请问有什么可以帮您?”

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第1题

员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。

A.热情

B. 开朗

C. 耐心

D. 周到

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第2题

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。

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第3题

()美容师对待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。
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第4题

员工接待顾客要做到、热情、周到,询问需求,适当推介商品,引导顾客消费()

A.耐心

B.用心

C.主动

D.快速

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第5题

美容师待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。()
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第6题

关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是()。

A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务

B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务

C.美容师要热忱为顾客服务,尽可能引导顾客放松

D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务

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第7题

小何是XX专营店的售前客服,在接待消费者购物咨询的时候,他应该要注意哪些事项?

A.不要回复的太慢,当顾客有购物欲望的时候都是很急迫的,所以等待的耐心很少

B.不要一直用自动回复,如果是接待量比较大的时候,客服应该每位顾客轮流回复一句,而不要盯着一位顾客一直回复,让其他顾客等待

C.态度不能傲慢冷漠;使用不恰当的表情让顾客反感

D.不使用刺眼的字体颜色让顾客看上去不舒服

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第8题

1.假设您是一位到某店买汽车的潜在顾客,您期望得到怎样的接待?

A.态度热情

B.感觉舒适

C.能消除疑虑

D.专业、周到的服务

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