员工接待顾客要做到、热情、周到，询问需求，适当推介商品，引导顾客消费（）

A. 热情

B. 开朗

C. 耐心

D. 周到

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．有问必答，百问不厌，

C．主动问好。

D．干好自己工作

A.诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情

B.把订好的返程票务送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间

C.安排送客车辆，如有必要还要安排职务相宜的领导同志为客人送行

D.在宾馆门前与客人告别

A.热情

B.周到

C.尊重

D.量力而行

B．缺少章法

C．慌张忙乱

D．有头无尾

B．错误