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[判断题]
回答顾客:就是要将顾客想知道的(比如商品基本知识、商品的卖点等),不要在不清楚的情况下回答顾客。如果自己无法回答顾客询问时,请向顾客表达歉意并快速寻求其他同事的帮助,平时也要巩固商品知识()
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第3题
A.顾客对是否购买某一样商品犹豫不决,营业员没有及时出击
B.当顾客刚刚走进商店时,营业员即迎上去询问其购买意图
C.顾客向营业员询问某件脱销商品,营业员回答不清楚进货日期
D.顾客对商品性能了解不够,营业员及时给予解答
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