题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
项目工单一次投诉处理时联系不上客户,以下操作步骤正确的是()。 *
A.同时段多频次联系
B.尝试添加客户的微信/支付宝账号
C.按联系不上客户的关单话术直接关单
D.联系始发网点协助联系发件人给收件客户留言
E.上门核实
F.给客户发送短信说明受理情况及处理结果
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A.同时段多频次联系
B.尝试添加客户的微信/支付宝账号
C.按联系不上客户的关单话术直接关单
D.联系始发网点协助联系发件人给收件客户留言
E.上门核实
F.给客户发送短信说明受理情况及处理结果
第1题
A.同时段多频次联系
B.尝试添加客户的微信/支付宝账号
C.按联系不上客户的关单话术直接关单
D.联系始发网点协助联系发件人给收件客户留言
E.上门核实
F.给客户发送短信说明受理情况及处理结果
第2题
A.同时段多频次联系
B.尝试添加客户的微信/支付宝账号
C.按联系不上客户的关单话术直接关单
D.联系始发网点协助联系发件人给收件客户留言
E.上门核实
F.给客户发送短信说明受理情况及处理结果
第5题
A.工单仍在处理中,只需在原投诉工单上进行投诉追加
B.工单已归档,请按归档的结果向客户做好解释工作
C.工单仍在处理中,将处理进度作为结果回复用户
D.工单已归档,按归档结果解释时,客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致,确需要生成
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