题目内容
（请给出正确答案）
A.服务顾问负责探寻客户置换或出售意向，并记录客户信息流转至二手车销售顾问
B.服务顾问负责接待有出售或置换意向的客户，并独自评估车辆状态
C.二手车销售顾问配合服务顾问进行客户接待，介绍奥迪服务并进行推荐
D.二手车销售顾问进行客户意识的转化，促成收购成交
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第1题
A．新车销售顾问只围绕新车进行接待，二手车销售顾问只围绕旧车进行接待
B．新车销售顾问负责探寻客户置换意向，记录客户信息流转至二手车销售顾问
C．二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待，介绍奥迪服务并进行推荐
D．二手车销售顾问进行客户意识的转化，促成置换成交
第2题
A．新车销售顾问只围绕新车进行接待，二手车销售顾问只围绕旧车进行接待
B．新车销售顾问负责探寻客户置换意向，记录客户信息流转至二手车销售顾问
C．二手车销售顾问配合新车销售顾问进行客户接待，介绍奥迪服务并进行推荐
D．二手车销售顾问进行客户意识的转化，促成置换成交
第5题
A．介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
B．向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
C．为客户清洗车辆
D．销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
第6题
A．柜员主管
B． 个人业务顾问
C． 网点经理
D． 大堂经理
第7题
下列关于规范理财顾问服务业务操作程序的表述，正确的有：（）。
A．应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B．在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥客户理财顾问的作用
C．在理财顾问服务中，客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D．在理财顾问服务中，商业银行不为客户提供投资建议，主要是解答业务的办理方法
第8题
A．应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B．在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥理财顾问的作用
C．在理财顾问服务中，客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D．在理财顾问服务中，商业银行不为客户提供投资建议，主要是解答业务的办理方法
E．在理财顾问服务中，商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品
第9题
A．应区分理财顾问服务与一般性业务咨询活动
B．在理财顾问服务中，商业银行向客户提供财务分析与规划，发挥理财顾问的作用
C．在理财顾问服务中，客户的投资决策在某种程度上会受到商业银行个人理财业务人员的影响
D．在理财顾问服务中，商业银行不为客户提供投资建议，主要是解答业务的办理方法
E．在理财顾问服务中，商业银行相关业务人员应尽量向客户推销理财产品
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