题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户打来投诉电话，不满产品而破口大骂时，客服人员该如何应对呢（）
A.先生，请你态度好些！
B.对不起，我非常理解您的心情，但是为了帮你解决问题，请您慢慢说好吗？我会尽全力帮您解决的
C.请您情绪平复后再来，谢谢！
D.对不起，请注意您的语气
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第4题
客服在进行新车销售电话回访时，客户抱怨“没有清楚解释如何操控汽车”。那么，“为新车客户介绍车辆操作和使用性能”通常是属于以下哪项人员的岗位职责呢？（）
A．服务顾问
B． 客服专员
C． 技术主管
D． 销售顾问
E． 服务经理
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