题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
预约上门准时率那些正确（）
A.预约日期跟完成日期一致
B.预约当天不安装系统操作改约
C.预约当天不安装无需改约
D.预约当天无需更改日期
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A.预约日期跟完成日期一致
B.预约当天不安装系统操作改约
C.预约当天不安装无需改约
D.预约当天无需更改日期
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第3题
关于预约准时率说法错误的是（）
A.预约准时率=按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装完成总量*100%
B.订单首次预约时间为2019.6.27，改约时间为2019.6.28，反馈完成日期为2019.6.28，反馈完成日期与改约日期一致，则此单达成预约准时率
C.订单首次预约时间为2019.6.28，改约时间为2019.6.27，反馈完成日期为2019.6.28，反馈完成日期与首次预约日期一致，则此单达成预约准时率
D.订单首次预约时间为2019.6.28，改约时间为空，反馈完成日期为2019.6.28，反馈完成日期与首次预约日期一致，则此单达成预约准时率
第5题
准时服务率中的准时服务量是指（）
A.0.5H＜第一次预约上门时间-到达签到时间＜2H
B.最后一次预约上门时间-到达签到时间＜1H
C.0.5H＜预约上门时间-到达签到时间＜2H
D.1H＜最后一次预约上门时间-到达签到时间＜2H
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