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[多选题]

下列关于售后电话和现场售后流程符合要求的是)

A.业务员申请→前台登记→技术员处理→前台回访客户并录入 ERP

B.业务员申请→总经理审批→售后领导审批→技术响应→财务订票→技术分享→前台回访/录入ERP→财务报销

C.业务员申请→技术员处理→前台回访客户并录入 ERP

D.业务员申请→总经理审批→技术响应→财务订票→技术分享→前台回访/录入ERP→财务报销

E.业务员申请→总经理审批→售后领导审批→技术响应→财务订票→前台回访/录入ERP→报销

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第1题

下列关于售后电话和现场售后流程符合要求的是)

A.业务员申请→前台登记→技术员处理→前台回访客户并录入 ERP

B.业务员申请→总经理审批→售后领导审批→技术响应→财务订票→技术分享→前台回访/录入ERP→财务报销

C.业务员申请→技术员处理→前台回访客户并录入 ERP

D.业务员申请→总经理审批→技术响应→财务订票→技术分享→前台回访/录入ERP→财务报销

E.业务员申请→总经理审批→售后领导审批→技术响应→财务订票→前台回访/录入ERP→报销

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第2题

下列关于售后电话和现场售后流程符合要求的是)

A.业务员申请→前台登记→技术员处理→前台回访客户并录入 ERP

B.业务员申请→总经理审批→售后领导审批→技术响应→财务订票→技术分享→前台回访/录入ERP→财务报销

C.业务员申请→技术员处理→前台回访客户并录入 ERP

D.业务员申请→总经理审批→技术响应→财务订票→技术分享→前台回访/录入ERP→财务报销

E.业务员申请→总经理审批→售后领导审批→技术响应→财务订票→前台回访/录入ERP→报销

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第3题

作为总经理,关于售后管理方面的细项包括哪些方面()

A.售后业绩管理:入厂台次、收益分析等

B.现场管理:流程、环境、配件等要求每天对环境检查一次

C.客户满意度管理

D.售后管理规范要求的其他要求

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第4题

客户开通售后功能,审核流程是什么?()

A.财务审核售后地址

B.售后人员准入

C.商务售后准入

D.D客户前台发起售后申请

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第5题

《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员,包括各营销部的售后服务人员、
企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员,不包括外包商工程师。()

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第6题

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

客户服务的基本流程会分为售前、售中、售后三个部分。()

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