题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
属于标准话术的有()
A.自报家门
B.确认客户
C.约时配送
D.诱导客户
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第1题
A.电话三声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术
B.电话五声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术
C.电话二声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术
D.电话四声之内要接起,面带微笑,并使用标准话术
第7题
A.根据现场(上传)影像资料对其进行合规性确认。
B.使用标准话术确认客户办理业务种类
C.使用标准话术确认客户办理意愿
D.做好客户身份识别工作
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