在新员工的培训中，关键是让新员工（）

王飞是顺达通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由王飞负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢?王飞不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，王飞甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，王飞暗下决心。

(1)、在面试的过程中，王飞需要注意一些提问的技巧，()不是面试时应避免的问题。

A、向所有人问同样的问题

B、太随意

C、说话太多

D、镜像效应

(2)、面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括()。

A、工作时间

B、职责要点

C、其他员工工资水平

D、相关责任

(3)、根据材料可知，当年差点造成王飞离职的原因是()。

A、工作富有挑战

B、发展机会渺茫

C、缺乏关系密切、给予指导和帮助的团队

D、培训课程太多

(4)、优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，王飞要想留住新员工，其中最关键的要点不包括()。

A、关系密切的团队

B、灵活的工作时间

C、丰富多彩的工作

D、培训和发展机会

(5)、如果当时王飞离开公司，其影响不包括()。

A、聘请接替人员要花费一定成本

B、要花一定时间让新员工适应

C、在新员工适应前会影响团队的生产效率

D、其他团队成员之间的默契受到影响

K公司是家有6年发展历史的软件升级公司，在行业中具有较高知名度。公司有研发部门，行政与人力资源部、财务部门等，形成了强调革新与冒险的组织，不断有新产品问世。

K公司一直重视员工的培训与开发工作，同时不拘一格选拔人才，只要是具有一定潜质的员工就委以重任，而不考虑员工的年龄和工作经验。公司的薪酬、奖励制度与员工绩效挂钩，对于表现优秀的员工，公司会加以重奖，并给予较大的工作自由度。因此，公司员工的工作士气高涨，敬业度很高。

K公司共有100名员工，强调以项目组为主要形式进行技术研发，把不少决策权下放给员工，并打破严格的部门界限，提倡部门合作，联合攻关。最近，公司获得了很大一笔风险投资，为此，公司制定了明确的扩张性战略计划，同时进行必要的组织变革，公司将针对不同行业组件专门的技术咨询小组，还计划成立独立的市场部和客户关系部，以加快市场开拓，并为客户提供更优质的服务。

K公司目前的组织文化属于()。

A.学院型

B.俱乐部型

C.棒球队型

D.堡垒型

为了实行扩张性战略计划，K公司进行了组织变革，这种组织变革的方法属于( )。A.以人员为中心的变革

B.以技术为中心的变革

C.以文化为中心的变革

D.以结构为中心的变革

K公司的关键职能部门是( )。A.行政与人力资源部

B.研发部

C.财务部

D.客户关系部

K公司目前的主要组织结构设计类型是( )。A.事业部制组织形式

B.职能制度组织形式

C.团队结构形式

D.虚拟组织形式

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A．提供一般的条件，替公司节约成本

B．隐瞒一些规则，看员工的表现

C．告诉新员工行业规则，并将他们介绍给其他同事和部门中的关键人物

D．向新员工提供公司所能提供的最好条件

电子化学习(E-learning)

阅读如下报道：

(1) 在最近一项对美国CEO的调查中，70%的CEO认为，缺乏技术型的员工对企业来说是个尤其严重的问题。据估计，到2005年，美国有85%的工作需要技术型的员工。不仅如此，组织还承担着对员工技能和知识进行更新的职责和义务。因此，如何将最新的理念在第一时间传达给员工，从而在激烈的市场竞争中占有先机是组织成败的关键。在新经济的巨 大压力之下，组织培训正受到前所未有的重视。以前，它往往是第一个被削减的预算；现在，人们期望它也能带来商业利润。因而，对培训提出了更高的要求，以应对新的挑战。

(2) 摩托罗拉(中国)公司是一个很好的例证。采用E-Learning模式，可比传统的教室模式节约15%～50%的费用。在这笔费用中，40%用于旅行和住宿，7%花在设备上。E-Learning完全可以削减这些开销。摩托罗拉公司从1999年9月开始全面实施E-Learn-ing，在利用E-Learning进行培训上，摩托罗拉有一个具体的目标：2001年，E-Learning要达到整个培训的30%，2003年达到50%。公司每年每人有40小时的最低培训要求，也就是说，E-Learning这种方式要占这40小时中的30%～50%。

可以毫不讳言地说，电子化学习(E-Learning)，尤其是学习(E-Online-Learn-ing)是世界培训教育的发展趋势之一。

(3) 对学员来说，E-Learning最有意义的地方是从以教员为主的学习模式转向以学生为中心的模式。在这种转变中，计算机所取代的不仅是教室，还有教员。以学习者为主的培训，把焦点放在学员身上，而不是课程。从学习伊始，学员可以自己设定进程和所学内容。这样，学习一个课程不一定非得循规蹈矩地依照从A到Z的顺序，学员完全可以从Q开始，然后跳到F，忽略M，最后在T这里结束。在传统教室的环境下，当学员遇到不懂的问题时，他们通常因为恐惧或面子问题而不敢在课堂上提问。在计算机面前则完全不会有这种顾虑，学员可以一次又一次地问一些最基本的问题，直到他们得到所需的正确答案。此外，学员们也可以按己所需经常复习课程内容，如需帮助可随时得到。

研究表明：E-Learning可以使人们学习效率提高25%～40%，正是从“要我学”到“我要学”的转变激发了人们的学习兴趣，从而提升了效率。

作业任务：

(1) E-Learning之所以在近几年能在全球范围内迅速发展起来，其原因是什么?

(2) E-Learning的价值主要表现在哪几个方面?

一个国家的企业管理特色，往往与这个国家的民族文化密不可分。了解外国企业的管理风格，并和自己进行对比，是很有益处的。美国企业管理特色：个人激励+实用。美国社会崇尚个人奋斗，与之相应，企业里面也是注重个人主义，强烈的个人奋斗精神与管理创新有效的结合起来。美国的企业管理注重实用和务实，任何一项技术或者措施能否被企业采纳，关键即看其是否具备“两用”——“实用”和“效用”。德国企业管理特色：核心技术+严谨质量。德国民族稳重诚实，事无巨细都体现出“认真”二字。。这种性格同样体现到企业管理上来，德国企业的职员工作非常严谨，产品质量完全可信。德国企业的技术研发也有其独到之处，体现在“集中优势兵力”，他们在有限领域深入研究，从而具有非凡的独创性。日本企业管理特色：团队+培训。日本岛狭窄人多，资源匮乏，这也培养了日本人强烈的团队意识。日本企业是以整体取胜，企业组织呈现出一种整体默契配合的状态，从而使得整个组织运转的效率达到最高。日本企业也很重视员工培训。员工在进入企业后，一般都会有接受培训的机会，而且，当有新的工作岗位或者提拔机会的时候，公司会尽量使用接受过培训的员工。根据材料说明什么是企业经营管理?各国企业管理给我国企业管理方面有哪些启示?

[综合分析题]张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以来，表现十分出色，每每接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断，导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。一周培训结束回到公司后，张某的状况没有出现任何改变。人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因，一是与新任经理的关系不太融洽；二是因为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。请回答：（1）这次培训失败的主要原因是什么？（2）你从这个培训无效案例中得到了什么启示？

张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以来，表现十分出色，每次接到任务时总能在规定时间内按要求完成，并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理方某根据经验判断，导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再能胜任现在的工作岗位了。他立即向人力资源部提交了《关于部门人员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的业务知识培训，让张某开阔一下思路。人力资源部接到申请后，在当月即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训和研讨会。一周培训结束回到公司后，张某的状况没有出现任何改变。

人力资源部主动与张某进行了面对面的沟通，发现了问题的关键。张某工作绩效下降的关键是对新上任的方经理的领导方法不满意，同时认为自己是公司的老员工，不论是工作能力还是技术能力都可以胜任部门经理的工作，但公司却没有给他晋升的机会。其实导致张某工作绩效下降的真正原因，一是与新任经理的关系不太融洽．

二是因为自己没有得到晋升的机会，而不是因为知识结构的老化。

请回答下列问题：

(1)这次培训失败的主要原因是什么？

(2)你从这个培训无效案例中得到了什么启示？

此题为判断题(对，错)。

A.消除疑虑

B.适应企业的环境

C.了解企业

D.熟悉同事