《客户预期管理》在确定客户投放期望过程中，下面哪个问题不需要问（）

B．账户钱少会影响效果

C．效果不理想时应该加大投放

D．投放过程中，会有不同的阶段

此题为判断题(对，错)。

B．客户期望给服务企业的经营行为建立了一个最高标准

C．客户期望的形成受企业承诺等因素的影响

D．客户期望是一把“双刃剑”

B．身体调整

C．控制客户

D．将客户安全送回

B．融资贷款信息

C．银行账户信息

D．参与资本市场信息

B．个人姓名

C．拥有的不动产状况

D．拥有的车辆状况

B．3、24

C．2、18

D．3、18

B．10

C．15

D．20

B．高层楼宇

C．大型购物娱乐场所

D．市政大楼

B．可切实了解销售顾问对客户信息的掌握情况

C．客户是否有房产

D．B级以上客户，新增、促进均应登入