已到下班时间，但花店内仍有顾客在购置花材，花店从业员仍应完成有关交易（）

A．热心地向顾客介绍花店的服务

B．耐心解答顾客提出的问题

C．顾客进门后马上躲到后方工作

D．细心地记录顾客订购的货品

A．每天或隔天

B．3天或4天

C．5天或6天

D．每星期

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A．诚实守信，办事公道

B．待人和气，谦虚恭敬

C．仪表端庄，服务热诚

D．偷工减料，无故缺勤

A．冷淡回应顾客的查询

B．仔细聆听顾客的要求

C．与顾客争论谁是谁非

D．在顾客未说完时挂断通话

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

A．清洁店内陈列之鲜花，确保鲜花的新鲜度

B．处理花材，为工作做事前准备

C．协助店长完成有关工作

D．以上皆是

甲向花店订了一束玫瑰花，要求花店于10月1日将花送到其女友乙处，给乙过生日用。但10月1日花店忘记送给乙。就此下列说法错误的是：( )

A．乙不可以要求花店承担违约责任

B．甲、乙可同时要求花店承担违约责任

C．花店可要求继续履行，甲不得拒绝

D．花店可要求继续履行，乙不得拒绝