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[多选题]
提出问题了解顾客的需求有哪些提问方式?()
A.开放式提问
B.封闭式提问
C.信息收集提问
D.针对性提问
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A.开放式提问
B.封闭式提问
C.信息收集提问
D.针对性提问
第1题
B.客户诊断就像医生为病人把脉,需要发现客户病症,了解客户病因,找出问题,发现客户需求,然后对症下药,提供金融解决方案或咨询服务。
C.客户诊断是为了深度挖掘客户需求,寻找银行商机,为客户提供金融服务方案,帮助客户发展,实现与客户双赢。
D.银行开展客户诊断的重点是发现客户经营中的问题,通过自身的专业能力和服务帮助客户解决问题,最终让客户走上更好的发展前景。
第9题
简述在传统营销方式中,(1)消费需求有哪些基本属性。(2)为了满足消费需求企业应了解和认识消费需求的哪些基本问题。
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